398sb.com:叫嚣一人踏平上海地铁站?这位刚刚火了的黄先生要“糊”了!

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  一人踏平上海地铁站?

  这位黄先生火了!

  叫嚣着“踏平地铁站”,一自称黄先生的乘客因一段24分钟的电话录音,在上海各大论坛与自媒体引发了强烈讨论,大家都好奇这个号称要“单枪匹马荡平地铁六大运营公司”的黄先生到底什么来头?

  据电话录音,黄先生去年8月份曾在2号线南京东路上车,由于在世纪大道听到广播,获悉这趟列车运营需要调整,终点站改为了科技馆,自觉吃亏的黄先生开始了投诉“征途”。

  黄先生对接听投诉的蓝村路站务员反映“广播不及时”情况后,对方表示这是临时运营调整,司机也是接到通知才能广播的。

  没想到一番解释更引发了黄先生的不满:

  “我收作(收拾)一个值班站长,就跟踏死一只蚂蚁一样容易,伐相信的话你可以试试看”

  “哼哼,侬太放肆了”

  “哼哼,胆子大个”

  “个么就覅怪黄先生辣手无情了”……

  在公开出的电话录音中,地铁工作人员也显得十分无奈。

  黄先生是什么来头?这段音频真实么?

  新民晚报记者就此联系了录音中提及的多位地铁站长与站区长。没想到,这位黄先生早就“名声在外”。

  据一位与黄先生打过交道的站区长所言,这位乘客从去年开始,长期以各种借口投诉轨交站点:

  “每次投诉都要报站名、报人名、报关系、报岗位、报战绩,往往半小时下来听得云里雾里。”

  上海地铁方面则表示,黄先生此类行为持续了一年,长期的无理投诉严重干扰了地铁正常运营工作。

  新民晚报记者从上海地铁了解到,地铁运营方已采取必要措施,并联系相关部门依法开展调查处置工作。

  上海地铁在提供的声明中表示,

  真诚欢迎市民乘客和社会各界的意见建议与监督批评,但面对该事件中的黄某某,长时间反复投诉,无理占用行车专用电话和公共服务资源,随意辱骂、威胁、反复挑衅地铁基层员工,进行人身攻击,借投诉之名提出超出工作人员职责范围的无理要求,干扰妨碍日常工作秩序,这样的所谓“投诉”没有任何一家服务企业和工作人员愿意承受。上海地铁愿与广大市民乘客携手,共同营造风清气正、温馨有序的乘车环境。

  上海地铁的服务热线本是为乘客排忧解难、处理突发的,如今黄先生的音频火了,也引发了不少讨论。

  有网友认为,这种行为不仅影响地铁工作人员的正常工作,也浪费了公共资源。地铁公司不应放任与忍让助长黄先生的无理行为。

  也有网友认为,黄先生的怒气应分而处之。如投诉有理,需要重视。无理取闹,也要存在有效手段进行遏制。

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责编:刘艳君
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